GlossyBox: a propaganda é uma, a realidade é outra

No dia 09/12/2011 fiz a minha primeira compra na GlossyBox Style. Comprei a sapatilha com ponteiras, bem rock'n'roll, bem a minha cara!

Eu estava super empolgada pra recebê-la e queria muito usá-la no Natal, mas até o dia 19/12 nem sinal da sapatilha e nenhum comunicado da empresa - o site não disponibiliza acompanhamento do status do produto. No mesmo dia entrei em contato por mensagem através do site - pq eles não disponibilizam nenhum telefone de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)!!!-  e eles me informaram que seria enviado naquela semana.

Passou o Natal e tava chegando o Ano Novo - outra data que estipulei pra estrear a sapatilha - e nada ainda. Novamente entrei em contato e me informaram o seguinte:

1ª mensagem

"Ainda não temos o rastreamento do seu pedido para enviar. Tivemos um atraso na entrega de algumas mercadorias, devido ao excesso de demanda na época de natal. Pedimos desculpas pela demora na entrega".

2ª mensagem

"Estamos aguardando a entrada de alguns no estoque, por isso, seu pedido ainda não foi enviado. Pedimos desculpas pela demora, mas tivemos atraso do fornecedor na entrega, devido ao excesso de demanda de final de ano. Próxima semana seu pedido será enviado".


Estamos na semana em que a caixa deveria ser enviada e até agora nada e nenhum contato por parte da GlossyBox. Já enviei mensagens via site, mensagens no Facebook, registrei uma reclamação no ReclameAqui e eles não respondem! Têm várias outras clientes reclamando da caixa de dezembro e até da de novembro!


Ah, e não pensem que o problema é só com a GlossyBox Style. Já li reclamações sobre a Beauty e Premium.


Eu não ficaria brava, nem nervosa se eles falassem a real: os produtos serão entregues daqui 1 mês (como acontece no Privalia). Ok, eu ia sentar e esperar (com certeza iria até esquecer do prazo), mas não, eles inventam desculpas, 

ignoram os clientes e persistem no mesmo erro!

Gostaria de ser uma cliente assídua da empresa mas, assim não dá.

Final da história: solicitei o cancelamento da assinatura, do pedido e estorno do meu cartão. (Nota: até a publicação deste post não recebi retorno por parte da GlossyBox)

UPDATE: Hoje, às 10h15, recebi a seguinte mensagem da GlossyBox:
"Olá! Pedido cancelado em 05/01/2012. Já solicitei o estorno para o nosso financeiro".Mas, pra variar, respostinha sem argumento válido. Acho que eles acham que estão certos e que fazem favor para os clientes... =/